外来案内 よくあるご質問

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初診について

Q:初めて受診しますが、かかりつけ医等からの紹介状がありません。受診できますか。

A:

当院での検査や治療をスムーズにお受けいただく為に、他の医療機関で受診されている場合は、紹介状をお持ちください。かかりつけ医がない場合は紹介状がなくても受診が可能です。

Q:初めて受診しますが、どうすればいいでしょうか。

A:

ホームページの「外来担当表」「休診・代診のご案内」にて診療時間・予約の必要性有無の確認をお願いします。
来院当日は初診受付前にある記載台にて外来総合問診票・申込書を記載し、初診受付へ健康保険証・(紹介状)を添えてご提示下さい。
尚、受診される診療科がご不明な方は相談窓口にてご相談ください。

Q: 初診時の保険外併用療養費(選定療養費)とはどういうものですか?

A:

国が病院と診療所の機能分担の推進を図るために定めた制度で、他の医療機関からの紹介状なしに200床以上の病院を初診で受診した場合、初診料のほかに各病院が厚生局に届け出ている金額を患者様から徴収させていただくものです。
初診時に紹介状があれば保険外併用療養費は必要ありません。

Q: 診察時間を教えてください。

A:
外来受付時間
診察開始時間
午 前
8:00-12:00
9:00~
午 後
12:05-16:30
14:00~
夜 間
16:35-18:00
17:30~

※診療科により診察時間や予約の有無等異なります。
詳しくはホームページの「外来担当医表」をご参照ください。

再診について

Q: 予約がある場合は受付をしないでいいのでしょうか。

A:

予約がある場合でも、特に断りがない限り、自動再来受付機にて受付してください。なお、診察券を忘れた場合は総合受付にてお声がけください。

Q: 診察券を忘れました。

A:

診察券を忘れられた場合、自動再来受付機にて受付することができません。お手数ですが、診察券を忘れた旨を総合受付にてお声掛けください。

予約について

Q: 予約がないと診察してもらえないのでしょうか。

A:

予約外での受診を希望される方は待ち時間が長くなることが予想されます。予めご予約をお取り下さい。また、完全予約制となっている診療科や時間枠の診療科につきましては必ず事前にご予約をお取り下さい。
小児科は予約不要です。

Q: 当日の予約は取れるのでしょうか。

A:

当日の予約はお取りできません。

Q:予約はどうすれば取れますか。(初診・再診含む)

A:

お電話にて外来予約センターの担当者が対応いたします。

048-773-1197

月~金
8:30~17:30
8:30~13:00
日祝日
お休み

Q:次回の受診予約はどのような方法でできるのでしょうか。

A:

診察時に次回の予約をお取りできます。
また、お電話にて外来予約センターでもお取りできます。

Q:外来診察の予約の変更や取り消しはどのようにしたら良いのでしょうか。

A:

お電話にて外来予約センターの担当者が対応いたします。
尚、検査予約(採血検査以外)の変更・キャンセル等は検査予約をお取りになった診療科での対応となります。

Q:予約日に受診ができなかった場合はどうなりますか。

A:

再度予約をお取りいただく必要がございます。お電話にて外来予約センターにご連絡ください。外来予約センターの担当者が対応いたします。

診療について

Q:他の医療機関からの紹介状を持っていますがどのように受診したらいいでのしょうか。

A:

お電話にて病診連携室の担当者が対応いたします。

月~金
8:30~19:00
8:30~13:00
日・祝日
お休み

Q:診断書が欲しいのですが手続きはどのようにしたらよいのでしょうか。

A:

診断書窓口へご依頼ください。
尚、診断書により取り扱い窓口が異なる場合がございます。
その際は診断書窓口担当者よりご説明をさせていただきます。

入院について

Q:入院の手続きについておしえてください。

A:

下記時間内に入院管理センターにて行います。

月~金
8:30~17:30
8:30~13:00
日祝日
休み

Q:入院当日はどうすればいいでしょうか。

A:

入院が決定した時点でご説明させていただきます。
また、駐車場の収容台数には限りがございますので、予め入院が決まっている患者様におかれましては、お車でのご来院はお控えください。ご不便をおかけ致しますが、ご理解ご協力をお願い致します。

Q:面会時間について教えてください。

A:

各病棟により面会時間が異なります。 ご注意ください。

【一般病棟】
11:30~21:00
【ICU病棟】
8:50~ 9:00
13:30~13:40
18:50~19:00
【救急ICU病棟】
8:50~  9:10
12:00~20:00
【リカバリー室】
15:00~18:00
 

会計について

Q:医療費の支払い方法について教えてください。

A:

自動精算機でのお取り扱いとなります。
尚、一部取り扱い内容により、外来会計窓口または退院会計窓口にて対応させて頂きます。

Q:会計時にクレジットカードは使用できますか。

A:

ご利用できます。

Q:入院費の支払い方法はどうすればいいでしょうか。

A:

入院期間中のお支払は自動精算機にてお取り扱い致します。
尚、退院時のお支払は退院会計窓口でのお取り扱いとなります。

Q:精算機お取り扱い時間はいつまでですか。

A:
【現金でのお取り扱い】
月~金
8:45~19:00
8:45~15:00
【デビットカード】
月~金
8:45~21:00
土日祝日
9:00~19:00
【クレジット】
 
7:00~21:00

その他

Q:駐車場はありますか。

A:

ございます。病院近辺に5箇所ありますのでご利用ください。ただし、大変込み合いますので公共交通機関をご利用くださいますよう、ご協力をお願い致します。

Q:喫煙場所はありますか。

A:

当院は、「健康増進法」を受け、平成22年1月1日から病院施設・敷地内・駐車場は全て禁煙とさせていただいております。
健康増進に向けた受動喫煙対策にご理解とご協力をお願い致します。

Q:院内に食堂や売店はありますか。

A:

初診受付の付近に、お食事喫茶「ゆ~らっぷ」及び売店「グリーンリーブス」がございます。

Q:ボランティア活動をしたいのですが。

A:

「愛し愛される病院」の理念のもとに、6つの理念の実行方法を、ボランティアの方々と共同で進めたいと考えております。ゆとりある新鮮な雰囲気をもたらすことで、患者さまや職員の助けとなり、励ましになることと信じております。
このような趣旨の病院ボランティア活動に進んで参加される方を、当院は心から歓迎いたします

【申込方法】

毎月1回の説明会を開いています。往復ハガキで、下記にお申し込みください。

※説明会の日時・場所をお知らせいたします。

【申込先】

〒362-8588  埼玉県上尾市柏座1-10-10
上尾中央総合病院   総務課 広報係 秋本 宛
ボランティア・コーディネーター 木村 友江
Tel 048-773-1111(代)

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